Livrarea sau ridicarea din sediu a bunurilor
1. Vânzătorul este obligat să livreze Bunurile prin curier către Cumpărător.
2. Vânzătorul este obligat să asigure ambalarea corespunzătoare a Bunurilor.
3. Vânzătorul efectuează livrarea Bunurilor doar pe teritoriul României.
4. Cumpărătorul poate ridica Bunurile direct de la sediul Vânzătorului.
5. Prețul livrării este comunicat de către Vanzator, Clientului după plasarea comenzii și este în totalitate suportat de către client în momentul ridicării pachetului. Prețul livrării comenzii poate sa difere în funcție de cantitatea produselor achiziționate și distanța clientului față de vânzător.
Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vanzări, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea formularului de returnare găsit in această pagină.
Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 de zile calendaristice de la momentul în care acesta ți-a fost livrat. Tu vei plăti curierul cu care ne trimiți înapoi produsul returnat, iar noi îți vom înapoia contravaloarea produsului în termen de 15 zile lucrătoare de când acesta a ajuns la noi.
Produsele vor fi returnate în condiții bune, neutillizate si cu ambalajul original nedesfacut/nedeteriorat. Nu acceptăm retururi pentru produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
Nu acceptam spre retur produse care:
- sunt trimise fara completarea prealabila a formularului de retur;
- sunt trimise prin curier, prin cont colector, sau alte servicii similare ce implica plata cash din partea Alba Solar la momentul livrarii;
- nu sunt completate campurile aferente contului IBAN si a numelui detinatorului contului IBAN;
- prezinta urme de deterioare/cu ambalajul original desfacut sau deteriorat;
- SUNT TRIMISE PRIN POSTA ROMANA
Pașii pe care trebuie să îi parcurgi pentru a returna un produs sunt următorii:
- Completezi formularul de retur disponibil mai jos;
- Ambalezi produsul pentru a fi returnat;
- Trimiți coletul – expeditie standard (prin orice curierat rapid, dar nu Poșta Română) cu produsul returnat către: ALBA IULIA, Str. B-DUL REVOLUTIEI 1989, Nr. 79, Bl. MV1, județ ALBA ;
- Te rugam sa te asiguri ca numele expeditorului AWB-ului corespunde cu cel completat in formularul de mai jos
- Plata se va efectua prin virament bancar in contul IBAN mentionat in cererea de retur in termen de maxim 15 zile lucratoare din momentul in care coletul ajunge la noi